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Consegui a peça (3 itens) diretamente na assistência técnica na Itália que é a descrita na última mensagem. Na assistência técnica do Brasil não tem a peça para reposição e a máquina de café expresso teria que ficar por cerca de 3 meses na assistência até que a peça chegasse de fora, o que mostra a incompetência e o descaso com o consumidor brasileiro. Em contato com a Phillips me orientaram a deixar o equipamento na assistência até que tudo fosse resolvido, mas com o nome e código científico da peça em mãos, eu mesmo resolvi contactando a assistência na Itália. Aos que estão passando pela mesma dificuldade entrar em contato com a S.A.T.E.R. que fica localizada em Firenze.

O nome científico da peça é: Ss Valve Hold Screws Boiler, código 11023968 e está em falta, ou seja, apenas uma máquina nova. Recomendaram a marca Jura. Alguma referência? Vou tentar comprar a peça através de um amigo que esta vindo da Italia. Na imagem em anexo é o item de código 11.

Quisera que fosse lambança na extração, o método é o mesmo há 3 anos.

É uma porca mesmo, que se fixa na cafeteira. Foto em anexo. Se levar na assistência irão pedir para deixar a máquina e o concerto é simples.

Hoje, 29/05/2015 liguei a máquina como faço todos os dias e, no preparo do café enquanto colocava o pó no porta filtro pressurizado a tampa (não sei o nome) que fica logo acima do pó onde sai a água, soltou e ao visualizar melhor, há uma porca que está presa ao parafuso que encaixa na mola que quebrou. Alguém pode indicar onde consigo esta porca ? Foto em anexo.