Cris Hansen

O atendimento da 3 foi muito bom. Recebi na segunda passada a Serv. Havia detonado um sensor da agulha que fura a cápsula. Agora a bichinha está em operação... Até agora não temos reclamação da "Ironman" - vermelhinha com o "reator arc" na frente... :-) Perguntei para o cara da assistência até quando ia a garantia: não há prazo. Ele disse que 3 já arrumou máquina de cliente que tinha mais de 2 anos de uso. Obviamente que a empresa ganha mais vendendo cápsulas do que máquinas...

Sobre compras na loja da 3 Corações. Para quem não sabe, há um "clube" da 3. Cada caixa de cápsulas tem um código impresso numa das paredes internas. Quanto mais caixas cadastradas no clube, tu podes atingir um determinado nível - cada nível dá descontos na compra na loja da 3. Agora... Os descontos valem para compras de cápsulas... Minha esposa comprou um combo e mais algumas caixas de cápsulas avulsas. Para nossa surpresa, o desconto só é dado quando se compram _exclusivamente_ cápsulas. Comprou aquele suporte maneiro, aquela xícara bonitinha... e de quebra comprou cápsulas... esqueça o desconto. O site da loja é burro e não consegue calcular desconto somente para cápsulas. Não há lógica implementada para suportar essa operação. Sem contar a demora para receber o pedido...

Recebi atendimento do pessoal da 3 Corações ontem. Eles tem um escritório em Canoas, pertinho daqui. O técnico veio e coletou a Serv, que será enviada para São Paulo para conserto. Talvez haja substituição do equipamento. No lugar da Serv ficou uma Modo, até que haja solução definitiva. A Modo está trabalhando bastamte... Muitos cafés e bebidas quentes para o friozinho que temos por aqui.

Aff.... Recebi a Serv na sexta passada. Consegui tirar um espresso da máquina... Depois disso... A maldita parou de funcionar... Ela estoura a cápsula e a bebida escorre para baixo... Sexta mesmo entrei em contato com a 3 Corações. Resultado: cadastro realizado e a informação de que a unidade de suporte deles aqui do Sul irá me contatar até o dia 26/julho para agendar uma visita... É frustrante ver a vermelhinha parada (carinhosamente apelidada de ironman)... A vontade de beber um espresso dela é grande, mas fazer o que... esperar... Detalhes sobre a solução do problema, atendimento do suporte da 3... em breve...

Recebi ontem as cápsulas. Só comprei lá porque compensou com o desconto - fui cadastrando os códigos das caixas e recebi desconto maior que o que paguei de frete. Pena que o andamento do processo é lento. Mudando de cápsula pra máquina... A Serv está à caminho... até sexta espero recebê-la no escritório...

Oi Billy, Fiz uma compra na loja da Três no dia 05/julho, de noite. Interessante que a cobrança no cartão de crédito aparece como Submarino... Após o pagamento ter sido confirmado, nenhuma outra notícia... Hoje, no chat da loja, descobri que hoje devo receber o pedido... Antes dos 10 dias úteis anunciados, mas ainda assim, acho que eles poderiam dar mais informações ou uma opção de rastreamento. Estou procurando outros lugares para comprar cápsulas - talvez com menor valor e atendimento mais eficiente.

Oi pessoal, Li todas as páginas dessa thread - que começou lá em 2014!!! Das 3 máquinas (nespresso, DG, 3 corações), a que a minha esposa escolheu foi uma três modo, vermelhinha, pra ter em casa. Gostamos tanto da danada que ela comprou uma três mimo para levar para o trabalho dela. Eu resolvi ver com meus colegas se rolava um rachitz, e acabamos comprando uma três serv. Devemos recebê-la na semana que vem (dedos cruzados!). A motivação aqui no trabalho é ter um café diferente. A firma fornece café pra todos, naquelas máquinas Cino XS (Rheavendors) e Lei SA. Alguns colegas já compraram cafeteiras para passar café... E nós (um grupo de 5 pessoas) resolvemos investir numa cafeteira de cápsulas... Pela minha leitura, já estamos nos preparando para comprar algumas caixas do ValorCafé, akém de pensar em comprar outras variedades de café (eu sei, eu sei, não há tantas assim para 3) e bebidas em atacados (Maxxi, Atacadão, Makro, etc). É uma pena que aqui no Sul não tem entrega do Extra (mercado), pois lá já vi promoções das cápsulas da 3 corações. Buenas, quando receber a Serv, eu vou compartilhar as impressões por aqui.