Everton Carvalho

Boa noite, minha chef Cream liga, esquenta a caldeira, mas ela não puxa a água. Mandei para conserto na autorizada e me disseram que não tem conserto, pois a fábrica não consegue a peça, a qual não me disseram qual é, talvez ache a peça pela internet. Alguém pode me dar uma dica qual deve ser o problema? para que eu compre a peça correta.