[Clube Oster xpert perfect brew]

15 horas atrás, Matheus Barata disse:

Olá, li seu relato e fiquei chateado com a situação, a máquina é boa, porém pelo jeito as assistências não. Sobre a situação de moer por 2 minutos eu realmente nunca tentei, acredito que a moagem não deva durar nem 30 segundos para um espresso duplo. Em relação a máquina não ter estoque no momento eu acredito que será temporário, logo deve voltar, na Austrália continua sendo vendida.

Enviado de meu Redmi Note 7 usando o Tapatalk
 

Então precisarei ver um vídeo da quantidade de café que sai do moedor na máquina de vocês para ver se o meu está normal. Aqui não sai a quantidade para um duplo em 30 segundos. Tive mesmo a impressão de que ela voltou da assistência moendo mais lentamente que antes. Mas como só tive a oportunidade de usar por um dia antes do moedor travar e ter que leva-la para assistência eu não tive certeza. Quando alguém for fazer um café e puder filmar a quantidade que sai do moedor poste aí para mim, por favor.
Obrigado pelos retornos, pessoal. 

[Clube Oster xpert perfect brew]

12 minutos atrás, Del Rei disse:

Putz, cara. Que notícia ruim.

Eu honestamente acho que nunca tentei moer grãos por 2min direto. Sempre coloco só a medida exata que vou moer por dose. Entre 14 e 16 gramas. Possivelmente termina em menos de 1 minuto... No final ainda dou mais uma ou duas apertadas porque sempre cai mais umas migalhas, até porque às vezes uso grãos congelados, e tento não deixar nenhum resquício de grão congelado no moedor, pra não virar água...

Eu fico bem triste em saber que essa máquina possivelmente saiu de linha. Se tivessem feito uma nova versão da máquina, até entenderia, porque de tempos em tempos atualizam o modelo. Mas simplesmente saiu de linha há meses já. Acho isso bem estranho....

Eu acabei comprando outro porta filtro no site da Oster, pra ter reserva, já que pelo visto eles usam um padrão próprio. Se o meu der problema será um problema pra achar um novo caso eventualmente precise, e não duvido que o porta filtro saia de estoque em breve também.

 

 

 

É, realmente, minha história não foi muito feliz até agora.
Também não fico feliz por ela ter, aparentemente, saído de linha.
Vamos seguindo... talvez ela volte. O fato de ter sido um bom projeto de outra empresa licenciado pela Oster torna isso mais provável. Talvez seja apenas uma questão de mercado.
Quando alguém tiver oportunidade, por favor, teste a moagem por 2 minutos para tentar me ajudar a ter certeza de que esse é o tempo máximo de moagem sem interrupção realmente. Senão terei que levar à assistência novamente.
Hoje tomei um bom café feito nela pela primeira vez... rs
Uma pergunta: Vi sua preocupação com o porta filtro de formato/medidas proprietárias e fiquei em dúvida. O porta filtro costuma dar problema depois de um certo tempo de uso ?

[Clube Oster xpert perfect brew]

Em 12/03/2021 at 07:31, Daniel Capecchi disse:

Prezados,

Entreguei na assistência técnica, ainda estava na garantia. Depois de um serviço de atendimento por telefone que deixou muito a desejar. Me pediram de 15 dias a 1 mês. Fiquei bem frustrado, até porque minha máquina não tinha nem 6 meses. Para os futuros compradores, levem isso em consideração. Mais para frente, digo qual foi a solução final do problema. Mas, por um produto desse preço, eu esperava um serviço muito melhor.

 

 

Olá colegas de grupo, em especial o Daniel.
Comprei a máquina no final do ano passado e até agora tive experiências bem ruins. A entrega demorou, mas isso é responsabilidade do Submarino. Tudo indica que fui sorteado com uma máquina com defeito. Consegui ligar e moer grãos para 3 cafés somente. Depois disso o moedor parou e só apresentava luz vermelha acesa e alguns bips quando tentava moer novamente. Tentei trocar por uma nova através do submarino, mas essa opção não estava disponível sob alegação de que não havia o produto em estoque. A máquina foi então levada à uma assistência técnica que, depois de 1 semana, disse ter trocado uma peça do sistema moedor e resolvido o problema. Recebi de volta e a máquina não moía o café, apesar de girar o moedor. Imaginei que a tal peça tivesse sido colocado em posição errada, mas achei melhor não mexer por conta da garantia do serviço de assistência. Voltei com ela para a assistência dias depois. O técnico demorou 4 semanas alegando que estava aguardando uma peça da fábrica. Quando fui buscar a informação que tive foi de que a primeira assistência não foi bem sucedida porque a peça havia sido colocada na posição errada e que a mudança para a posição correta havia resolvido o problema (o que não faz sentido já que justificaram a demora na entrega do serviço com a espera de uma peça da fábrica). Enfim, depois de toda essa ladainha estou com a máquina e percebi que a situação atual é a seguinte: 
- A máquina mói os grãos de café por, no máximo, 2 minutos sem interrupção. Depois disso o moedor trava e não permite a moagem. É necessário aguardar por 6 minutos para nova moagem.

Gostaria de saber se a máquina de vocês também se comporta assim para concluir se a assistência técnica resolveu o problema ou não.
Agradeço desde a atenção e o retorno de todos.