Pessoal, venho relatar um probelam que eu tive com esta máquina. Afim de informação a todos.
Comprei no final de outubro com uma promoção na magazine luiza por R$1999,99 e recebi no ida 11/11 , ótimo preço se comparado com o site oficial da oster e na Amazon.
Utilizei grãos de torra média sem marca famosa pois comprei em um mercadão municipal da minha cidade, afinal era apenas para testar e aprender a regular a máquina, após duas aproximadamente 3 semanas de uso o moinho travou e não saia café tampouco moia os grãos, imediatamente encaminhei para a assistência técnica da região e apontaram uma quebra dentro de uma peça que faz o moinho girar, solicitaram a peça de troca e a colocaram porém sem resolver o problema, pois quando coletei e testei a máquina o defeito permanecia.
Resolvi solicitar a troca, tanto pelo site da magazine luiza no chat com o vendedor quanto no e-mail indicado pelo site da oster, tentei resolver a situação pelo wathsapp mas sem sucesso e liguei no número sugerido pela assitência técncia (A solução mais EFETIVA), solicitaram que deixassemos a máquna para nova avaliação na assistência técnica, decidiram enviar nova máquina.
Esse defeito no moinho eu já escutei relatos aqui no próprio grupo, não sei como isso acontece mas aparentmente alguns tem o problema do moinho parar de funcionar.
Aqui fica uma sugestão para evitarem problemas na devolução algumas são indicadas pela própria oster:
- Não descartem a caixa da máquina;
- Não descartem nota fiscal ou baixem no site do comprador;
- Enviem a assistência técnica e não mexam em hipótese nenhuma nos lacres de segurança da máquina e registrem o máximo de informações a todos os envolvidos.
Garrantia para devolução = 7 dias para arrependimento
Garantia oferecida pelos fabricantes = 1 ANO
Garantia ´´Legal`` = 90 dias - O Código de Defesa do Consumidor (CDC) considera os eletrodomésticos como produtos duráveis. Se o defeito não for sanado no prazo de 90 dias, o consumidor pode exigir a substituição do produto. O mesmo vale se o defeito for grave ou colocar em risco a segurança do consumidor.
Obs: Estou no aguardo de receber a máquina nova, já emitiram nota fiscal de troca. Assim que tiver retorno eu aviso aqui se foi com sucesso.
A oster possui troca de e-mails com o cliente nesses casos, então fiquem de olho.
