Olá!
Eu comprei da mesma forma. Por uma oferta do site do Magazine Luiza e quando recebi a máquina, ao ligar pela primeira vez na tomada, o moedor acionava imediatamente mesmo não colocando o porta filtro no encaixe.
Abri uma reclamação no site de vendedor e me disseram que a opção seria uma devolução definitiva ou estorno do pagamento, pois eles não fariam a troca do produto.
O problema é que no caso de estorno, eu não conseguiria comprar novamente no mesmo preço.
Diante disso resolvi abrir uma reclamação para o fabricante mesmo diante da informação de que o fabricante não trocaria o produto por ter sido comprado em site de terceiros e, em paralelo, abri uma reclamação no SAC da Oster onde me orientaram a fazer uma reclamação no site do vendedor direcionando para o fabricante (chega a ser confuso rs), que desta forma eles iriam trocar o produto para mim e assim foi feito.
Fiz a devolução da máquina com defeito no dia seguinte e dias depois recebi uma nova diretamente da Oster e para a minha alegria, desta vez veio perfeita!
