Julio Azevedo

Sou iniciante no assunto e comprei uma Prima Latte (Modelo BVSTEM6601R) e estou com um grande problema, a máquina não puxa água, não consigo fazer o expresso, já troquei o pó por um mais grosso e não sai água. Fiz o procedimento inicial e não saiu água. Testando com outros tipos de pó coloquei um mais fino e sairam alguns pingos. Alguém pode me dar uma dica? Obrigado, Júlio