[Cafeteira Aram - O projeto]

Brazoli, se tivesses entrado em contato com a administradora do teu cartão de crédito conseguirias liberar a compra rapidamente.

 

Esse procedimento que julgo incorreto visa reduzir os riscos da administradora do cartão em claro despretígio do cliente / consumidor. Eles partem do pressuposto que se vc não tiver o hábito de adquirir certos produtos pode ser outra pessoa tentando comprar por você mediante uma transação fraudulenta, tipo o cloner de cartão.

 

Há muitos anos atrás aconteceu uma vez comigo na compra de um computador (alegando que fugia ao meu perfil de compra, como se todo mês alguém comprasse um computador).

 

Entrei em contato imediatamente com a operadora do cartão e informei que se eles usassem esse procedimento uma segunda vez, sem confirmar direta e previamente comigo acerca da legitimidade da compra, antes de bloquear a operação, iria entrar com uma ação por danos morais pelo constrangimento que vc é submetido. Nunca mais esse episódio voltou a acontecer.

 

A rigor você tem um seguro garantia contratado ou, na ausência deste, 24 ou 48 horas após o recebimento da fatura para contestar uma compra indevida. Então a operadora ao se comportar desta forma está mais preocupada com potenciais prejuízos que possa ter do que efetivamente com a segurança do seu cliente.

 

Eu entrei em contato com a administradora, pois como uso o Nubank para fazer essas compras pela internet, recebo as notificações e a compra no cartão havia sido aprovada, mas no próprio site do Catarse aparecia como negada, estornando o valor depois de algum tempo.

 

No final, o problema de fato era com o Catarse e o sistema deles de aprovação. Consegui depois de uns dois dias fazer o apoio e hoje peguei pela bancada.

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Para espresso mesmo então. Obrigado! Só espero que o meu Encore seja suficiente .

 

Também tive problemas para tentar pagar com cc em prestações, porém não sei se o problema foi do catarse ou da Visa. Acabei tendo de pagar com boleto.

 

Tive problemas com meu cartão Mastercard. O responsável pela área de atendimento do Catarse entrou em contato diretamente comigo, pois tentei umas duas vezes e não conseguia fazer o apoio para pegar a versão de bancada.

 

Ele me informou que uma análise de risco negou meu apoio, pois a transação estava fora do meu perfil de comprar na internet. Vai entender. ¯\_(ツ)_/¯

 

Acabei tendo que pegar a versão de mão mesmo. Infelizmente!