Fala Jpassos,
Eu infelizmente levei a minha inteira para a assistência, e de acordo com o pessoal do fórum parece um problema simples de se arrumar, mas eles pediram prazo de 30 dias. Acho que a Oster devia se atentar mais ao processo da qualidade como um todo, já que ocorre frequentemente.
A solução doméstica foi a citada anteriormente, você pode afrouxar um pouco os parafusos do moedor, mas já que a sua vinha com a funcionalidade correta e teve esse problema, acredito ser melhor levar numa assistência e deixá-los arrumar.