Joele

Sobre o Cubania, alem da falta de café em Cuba, se tivesse café Cubano não poderia ser vendido no EUA...

Sou bom para reclamar, mas dessa vez tenho que elogiar... A Tres faz um café um café que para mim sai no ponto (Pleno e Supremo). Porem tem seus problemas... Pouca variedade de cafés (se bem que os 3 sabores são mais do que suficientes para a maioria dos mortais), algumas capsulas estiveram faltando em alguns PDVs e até no site, as xicaras vem quebradas dentro da caixa, a regulagem da quantidade de agua não é a ideal para todas as bebidas (mas dá para fazer um controle `manual`da quantidade) e agora as maquinas começaram a pedir descalcificação e não tem o descalcificante no Brasil. Aguentei tudo quieto porque gostei do café, mas quando chegou na questão do descalcificante, não aguentei e reclamei. No site RECLAME AQUI, na pagina deles no Facebook e enviei email para o SAC. No dia seguinte responderam nos 3 meios e responderam até as perguntas dificieis: Pode resetar o contador de descalcificação da maquina (mandaram as instruções e explicaram no telefone) sem causar danos até o descalcificante chegar no Brasil, porque o contador é programado para agua mais pesada da Italia. Existe uma forma de mudar a programação da quantidade automatica de agua para as bebidas (mandaram manual em vídeo, sem bem que prefiro escrito). Ainda por cima eles trocam as xicaras quebradas e mandam capsulas de cortesia para compensar as que estão em falta. No telefone, quem me ligou foi uma pessoa educada, com boa dicção e que estava preparada para qualquer pergunta mesmo (eu aproveitei e fiz todas possíveis... hehee). Realmente não é fácil ver isso no Brasil. Mais 1 ponto a favor da Tres. E a boa noticia: esse ano saem 2 novos sabores de bebidas.