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A minha está completamente aposentada.

Concordo com tudo! Na real, sei que pode dar problema, que era um produto experimental e tudo mais, o MAIOR PROBLEMA é a falta de comunicação ou a comunicação mal feita... Mandei msg pros caras no dia 03/09, respondeu sobre o problema e tudo mais... continuei mandando msg, pedindo o email com endereço, como enviar, valor, durante 2 semanas... NO FINAL do mes de setembro eles me mandara um email com o PAC reverso... Porque nao primeira conversa, ja nao citou sobre o problema, os custos para fazer upgrade, qto tempo demoraria, etc? A minha aram ja chegou lá na segunda agora, ja paguei o upgrade, espero que nao demore 3 meses pra eu recebe-la de novo...

Mas aí era de fazer como a Baratza fez com os Sette com defeito e trocar sem custo algum. Enviado de meu Moto E (4) Plus usando Tapatalk

Só para pontuar... minha ARAM deu pau... entrei em contato com eles. quase 1 mes entre conversar por instagram, para solucionar o problema e receber o email para envio da maquina.. Não sei a empresa é empresa de 1 homem só, mas parece que o Rodrigo que faz tudo... faz a maquina, desenha a maquina, envia a maquina, conversa no insta, viaja pro japao, faz propaganda... COMPLICADO... Enfim, minha maquina tinha "descolado" o pistao central daquele disco que faz a pressão da agua. Dizendo ele, o "loctite para produto que pode ser comestível", deve ter descolado... Mandou um PAC reverso. Deu a opção de consertar o defeito sem custo algum(lembrando que é a segunda vez que minha maquina(de numero 79 do projeto), já voltou para eles)... A primeira foi para corrigir a "aramalha" e agora esse problema... A segunda opção era fazer o upgrade pelo valor de custo das peças... Infelizmente, optei pela segunda, tendo MAIS UM CUSTO com a ARAM. Se for pensar, no valor que ja paguei com conserto, upgrade e compra da maquina, chega quase a 2k. Brincadeira cara...