Tive uma péssima experiência com o Moka Clube! Fiz compra em 05/dez/2021, o produto foi enviado em 10/dez/2021 pela transportadora Total e era para chegar até ontem (16/dez/2021). Entrei dezenas de vezes em contato com o Moka e eles não sabem onde o produto se encontra e são péssimas informações! A Total não tem atendimento telefônico humano, apenas uma gravação em que fornecemos os dados para rastreamento! Vamos às considerações:
1. em 5 dias, o produto já poderia estar em minha casa, pois minha cidade (Torres) dista 500km de Curitiba, onde fica o Moka Clube, e a empresa levou este tempo para coleta.
2. em pleno ano 2021, não se ter atendimento telefônico ao vivo é um retrocesso!
3. uma empresa não dar ao cliente variadas opções de frete é um absurdo!
4. o atendimento do Moka Clube é amador! Há de se profissionalizar!