(Ajuda) Saeco Lirika duvidas sobre garantia, + possível troca.

[joyzao]

Fala pessoas tudo bem? Gostaria de uma ajuda se possível.

Tenho uma saeco lirika que comprei no mês de setembro do ano passado, então ela tem mais ou menos 6 meses e 581 doses de café, moro sozinho então só eu manipulo a maquina... Essa semana ela apareceu erro 01, que pela breve pesquisa que eu fiz é um erro bastante comum nessa maquina, na data de hoje levei a maquina na assistência que é feita pela intercoffee, eles relataram que se for problema no motor eles fazem a troca, mas se for algo com a lamina ou parecido a garantia não cobre,  como deixei a maquina hoje claramente não tenho a resposta ainda, mas por vias legais é certo eles falarem isso? Eu ligo a maquina, e logo que aperto o botão de extração já aparece o erro, nem inicia o procedimento o que leva a crer que é realmente o motor. Mas caso alegarem algo a respeito da lamina, quais são meus direitos de consumidor? Porque eles dizem que é causado por impurezas do café, e eu sempre tento comprar o melhor café para maquina  , sem usar marcas de qualidade duvidosa. Espero que eu não tenha problemas referente a isso, o que acham?

 

Por ultimo, por tudo isso e pelos relatos dos amigos do fórum que chamam a mesma de peugeot das super automáticas, estou pensando na possibilidade de vender ela quando voltar do conserto e pegar outra maquina, seria prudente? Gosto da maquina , tira bons café. Mas tenho muito medo que ela de defeito novamente e não esteja mais na garantia.... O que voces fariam? E qual possibilidade de uma maquina menos problemática e que seja boa na faixa dos 3000 no máximo 4000 reais?

 

Desculpem o longo texto, se puderem ajudar eu agradeço.

[regisassao]

Eu não sou advogado, mas esse é o tipo de exclusão por ser peça de desgaste natural. É como comprar um carro com garantia de motor e câmbio, mas não ter cobertura para lâmpadas, pneus etc.

No entanto, isso é bastante questionável no caso das lâminas, pois deveriam durar anos e se  der problema muito antes do tempo, deveria ter cobertura. 

Outro fato que podem alegar é que esses componentes podem sofrer desgaste acima do normal dependendo do uso e do usuário. Não sei se é fácil demonstrar que o uso foi esporádico e que não usou cafés de baixa qualidade, que as vezes vem ate com pedra.

Dependendo do resultado, você pode entrar com uma ação no Juizado Especial Cível. É de graça, da pra entrar com ação online se tiver certificado digital, e você pode pedir a inversão do ônus da prova, ou seja, eles que teriam de provar mau uso, se for essa a alegação.

Tem vários modelos na Internet de ações no "pequenas causas", é só adaptar para o seu caso.

No JEC eles tbm te orientam, se precisar.

Com relação a máquina em si, não entendo de super automáticas.  Tenho uma semi-automatica da Saeco, a Poemia, gosto muito dela, mas não dá pra comparar.

Abs!

[fcsouza]

01. Também não sou advogado, mas sei que a garantia obrigatória de 90 dias para bens duráveis (Art 26 do CDC)
   não deve cobrir mau uso - entretanto concordo com o Regis, esse mau uso deve ser provado pela Assistência.
   Após os 90 dias vale o que reza o contrato de garantia que vem com o equipamento, imagino
02. Pesquisando, pergunto-me se afastou a hipótese de calcificação - em relatos a descalcificação resolveu o "Erro 01"
03. Obviamente você já deve ter pensado em obter uma 2ª opinião. E, se for o caso, uma 3ª. Procure outros profissionais.

Temos uma Lirika há anos, não sei se tivemos sorte ou você teve pouca sorte. Nunca deu problema.
Boa sorte.

[joyzao]

Recebi a maquina do conserto, foi o motor que pifou, trocaram na garantia.... Mas foi diversas vezes salientado por eles que é o café que eu uso que deu problema, se fosse na lamina nao seria coberto.... Isso que só uso café especial .

E estou na duvida se devo vender a mesma antes da garantia acabar , porem não sei qual maquina poderia adquirir.

A maquina só tinha 580 doses o que é muito pouco para esse tipo de maquina, eu levei pessoalmente a maquina para a assistência e tinha diversas saeco lirika para conserto .

[regisassao]

Difícil decisão mesmo. Pelo que disse, é uma máquina com histórico de problemas. Eu venderia e compraria outro modelo, dessa vez pesquisando mais sobre a durabilidade. 

So não sei indicar qual seria uma boa opção.

Mas que bom que pelo menos consertaram na garantia. Boa sorte aí!