Colegas,
Apenas para atualizar informações sobre o meu caso, da Breville que começou a não vaporizar mais o leite e vazar a água pelo local do cachimbo :
Na minha cidade (Americana - SP), não há assistências da Tramontina que lidem com este produto. Teoricamente, teria em Campinas, mas entrei em contato por telefone e-mail e ninguém atendeu ou me respondeu, então acredito que o local fechou.
Sendo assim, a única alternativa foi entrar em contato com a Tramontina.
Inicialmente o pós venda me pediu alguns testes e um video para entender melhor o defeito, mas constataram que a máquina teria de ser enviada para eles analisarem.
Ai, veio a primeira surpresa, embora minha máquina já esteja totalmente fora da garantia oficial, me forneceram um código para envio expresso gratuito via correios.
A máquina chegou no RS em 2 dias.
Cerca de uma semana depois, me retornaram informando que identificaram o problema : orings e o joelho abaixo estavam desgastados e provocando vazamentos internos que consequentemente ocasionavam os comportamentos estranhos.
A Tramontina substituiu tudo em cortesia e agora aguardo o recebimento da máquina.
Portanto, se tiverem um problema, pensem bem antes de abrir a máquina por conta própria ou desistir dela.
As vezes o reparo pode não sair tão caro ou até uma cortesia.
Uso minha máquina a pouco menos de 4 anos e média de extrações 4 ao dia. Esse foi o primeiro defeito dela.
Abraços à todos e boas extrações!