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Embora eu já acompanhe as discussões do fórum há algum tempo, nunca postei. Mas acho que esta é a oportunidade para quebrar esse jejum e falar sobre a experiência negativa que tive com a ARAM. Eu já estudava comprar a cafeteira, e tinha ciência que no passado a empresa lidou com atrasos na entrega e outros problemas. Tanto é que somente tomei coragem para fazer o pedido após não ter notícia (por bastante tempo) que estavam ocorrendo atrasos. Pois bem, fechei a compra no site de uma Aram Experience no começo de abril de 2025, com a previsão de fabricação para 16 de maio. Em meados de abril, entrei em contato com a empresa via Instagram, para confirmar a data de entrega. Isso porque o site já havia sido atualizado, com previsão de entrega somente para agosto. Em resposta, a Aram me garantiu que meu pedido seria enviado até 16 de maio. Chegou o dia 16 de maio, sem qualquer atualização. Enviei mensagem por instagram. Sem resposta. No outro dia, enviei e-mail. Sem resposta. No outro dia, enviei mensagem por WhatsApp. Finalmente me responderam, para falar que meu pedido desde o princípio estava previsto para 08 de agosto, pois foi feito após o encerramento do lote anterior. Detalhe: eu comprei quando o site previa 15 de maio, e a informação foi confirmada pela empresa. Nisso, enviei o screenshot da conversa do Instagram e perguntei se não havia a possibilidade de ser adiantada a entrega do pedido, caso contrário eu consideraria cancelar o pedido. Disseram que considerariam o meu pedido e daria uma resposta no mesmo dia, até o final da tarde. A resposta não veio. No outro dia, de manhã, mandei um "bom dia", e o atendente prontamente me informou que todos os pedidos com previsão de entrega para 16 de maio estavam atrasados, porque um dos fornecedores não havia entregado uma peça da cafeteira. Disseram, então, que poderiam enviar o meu pedido junto com os demais até o dia 08 de junho. Como já era a segunda "informação nova" que a empresa passava (primeiro que eu receberia somente em agosto, agora que pedido nenhum havia sido enviado), não confiei o suficiente na empresa e solicitei o cancelamento do pedido. Formalizei o pedido através de e-mail, também. Depois do pedido de cancelamento, a empresa informou que poderia me enviar uma cafeteira imediatamente, no mesmo dia, desde que eu aceitasse que ela viesse sem essa peça faltante, que seria enviada posteriormente. Eu achei ainda mais esquisito e preferi manter o cancelamento. Não sei (mas também não quis saber) qual seria essa peça faltante, nem se de fato ela comprometeria o funcionamento da cafeteira, mas concluí que é um produto caro demais para vir incompleto. Fiquei me imaginando olhando uma cafeteira de R$ 3.000,00 incompleta sobre a bancada, aguardando sabe lá quanto tempo até vir a dita peça ... Como fiz o pagamento via cartão de crédito, fui informado que seria realizado o extorno em até 48h. Passadas as 48h e nada. Finalmente, contestei a compra com o meu banco e passei o ocorrido. Parece que tudo está resolvido, até o momento. E até entendo que alguns possam achar que fui injusto quando pedi o cancelamento, pois atrasos eram esperados, vide os relatos aqui do tópico. Mas nesse meio tempo, tive a inspiração para buscar informações a respeito da empresa na internet. Aí que veio um motivo real para eu perder completamente a confiança: No site "escavador" consta que a Aram está respondendo 4 processos judiciais, que iniciaram entre meados de 2024 e o começo de 2025, sendo uma execução fiscal, uma execução movida por banco, uma execução movida por uma empresa particular e um despejo por falta de pagamento de aluguel. Ou seja, são todos processos judiciais recentes que podem causar (se é que já não causaram) o bloqueio de contas bancárias e a indisponibilidade de outros ativos. Em bom português: basta uma canetada do juiz para conturbar a operação toda. Depois de ter conhecimento disso, não consegui ter plena confiança que de fato receberia o produto, pois o cenário como um todo retira essa credibilidade da empresa. O cancelamento me pareceu a opção mais segura, pelo atraso, pela falta de transparência, e agora por esse cenário financeiro esquisito. Vocês estão sabendo de alguma coisa nesse sentido? Acham que eu fui muito intransigente, e teriam feito diferente?

Também não encontrei. Acho que a "CPI da Gaggia E24" vai ter que convocar o @Alexandre Rodriguespara prestar esclarecimentos.

Eu preciso? Não! Eu teria? Lógico! HAHAHAHAHA

Ou nao troca e coloca Gaggiuino ;-)

Aqui na obra é só café de Makita

"Atraso" no meu modo de ver, é quando há uma "previsão" de data e ela não se cumpre. Mas se houve uma "promessa" de data, eu mudaria o termo para "oferta não cumprida" e portanto, o cancelamento é menos do que o mínimo que eles são obrigados a fazer pelo CDC, mas tentaram lhe dificultar até isso. Pra mim, você foi até bonzinho @Victor de Freitas porque era causa ganha num processo pequeno aí. E dados os processos recentes que você encontrou, acho que essa de "atrasa mas entrega" pode alterar para o que já vimos acontecer com outras empresas no Brasil. A pessoa física responsável fica isenta do crime.

Eu lamento o modo como a Aram opera. Os problemas com atrasos são notórios, mas sensação que eu tenho é que isso não é muito relevante no negócio deles, dado que eles continuam fazendo vendas sem ter o produto em estoque. É um modelo de negócio, de marketing, que funciona para alguns consumidores, mas pra mim tem efeito totalmente contrário. De todo modo, ainda que eles possam atrasar as entregas, eles entregam. Então, para quem tem pressa ou fica ansioso para receber a compra, comprar diretamente deles pra mim é furada. Eu até brinco que quem revende a Aram usada pode anunciar mais caro que uma nova, porque vende a pronta entrega. Sobre você ter cancelado a compra, eu particularmente não acho que fosse importante cancelar por risco de não receber... Mas cancelar por conta dessa frustração com a venda, com compromissos que eles assumiram e por conta dessa confusão toda, é uma decisão pessoal sua. Eu nem teria comprado se essa questão da data de entrega fosse tão importante, mesmo com a promessa deles e mesmo sem ter notícias recentes de atrasos.

Acabei de entrar em contato com eles e é verdade mesmo! Realmente o Alexandre tinha informações privilegiadas. edit: acabei de confirmar com eles que se trata da versão européia, então entrega 15bar. Somente a versão americana que entrega 9bar. Então de qualquer forma será necessário trocar mola

Acho que a 20 BAR. A 15bar não vem (pelo menos a minha não) com a funcionalidade para capsulas. O interessante é que a própria Philco 15 bar é cópia e uma chinesa. Então é provável que várias marcas comprem a versão white label e apenas remarquem com um diferencial ou outro.

A máquina tem a venda mas por algum motivo não estava no site. Quando entrei em contato com eles sobre a gaggia classic me informaram que já tinham unidades da E24 e os valores. Não sei se estão com problemas no site ou o que, mas se chamar eles no WhatsApp podem consultar valores e afins. Talvez o estagiário tenha esquecido de habilitar ela no site...

@Alexandre Rodrigues talvez tenha acabado de fazer com que o SAC da Máquinas e Café lote no dia de hoje

Achei mais uma "oportunidade" (na verdade é uma duvida). Para quem gosta de superautomática com preço muito baixo para ser verdade: https://www.alfamaquinasdecafe.com.br/maquina-de-cafe-expresso-seminova/cafeteira-expresso-gaggia-accademia-110v-seminova-maquina-de-cafe-expresso?parceiro=5035&gad_source=1&gad_campaignid=22497024161&gbraid=0AAAAABgODv8KIVqbSDP-u_ZbgVmmPxtoh&gclid=EAIaIQobChMIt7345dr9jAMV0D1ECB2KejRPEAQYASABEgJOnPD_BwE Alguém conhece essa máguina: Gaggia Accademia ??? Abraço, MAX

Eu diria que de acessórios seriam estes, nesta sequência de prioridade: - porta filtro naked - tamper simples (ideal de mola calibrada, para facilitar) - funil / puckscreen - WDT / distribuidor De mods, começar com o dimmer. O mais barato e simples. Veja meu relato no tópico de mods da Philco, que já deixaram o link aqui.

Olá, Também tenho interesse em comprar uma Silvia aqui no Brasil, se for por um bom preço. A Coffee Mix estava vendendo a Silvia Limited Edition + Silvia Rocky com dosador por aproximadamente R$ 2700,00. Gostaria comprar a Silvia comum + a Rocky, e ver a possibilidade recebe-la em casa (Foz do Iguaçu). Por quanto será que consigo? André, eu não recomendo a coffeemix nem pro meu pior inimigo. A empresa não é séria. A empresa se mantém por possuir exclusividade de boas marcas... Ano passado comprei um moinho Rancilio Rocky do vendedor Edno Calheiros da coffemix. A saída de café veio quebrada e ao falar com o Edno (e a coffemix) sobre o problema, ele me disse que eu deveria buscar a solução pro meu caso (indenização) junto aos correios, e que caso eu quisesse ele me passaria o valor da peça, pra ele me vender... Ou seja, além do produto chegar quebrado pra mim (e eu não fui o único do fórum), ele ainda me disse pra cobrar dos correios pelo dano e que me venderia a peça nova. Eu prometi pra mim mesmo não comprar mais nada dele. Um ano depois, exatamente semana passada, fui atendido por um outro vendedor na coffemix por email pra comprar uma Silvia. O nome do vendedor é Leo Carvalho. Resumindo, ele foi totalmente descompromissado com a venda e ocorreu uma sucessão de erros. O problema dessas empresas é que eles não se importam com clientes (pessoa física como nós)de máquinas iguais a Silvia e moinhos iguais ao Rocky. Eles querem vender máquinas caras de grupo (épocas...) e moinhos profissionais (MD50...). É como se vc estivesse comprando o pior produto dele. Pois bem,o pedido da Rancilio Silvia foi feito na quintafeira (22/12/11) no começo da manhã, às 08:50, que após conversa por telefone com o vendedor Leo Carvalho, disse que tentaria enviar o produto ainda naquele dia. Neste dia, ele não me informou que haveria prazo de 3 dias úteis para despachar o produto ou que eu teria que solicitar a coleta da cafeteira. Na segunda feira, após 4 interurbanos, consegui falar com o vendedor na quarta tentativa e no período vespertino. Ele me disse que não enviou o produto porque não chegaria a tempo do natal, entretanto ele não me ligou em nenhum momento ou entrou em contato comigo para saber se eu ainda queria o produto ou me informando de um possível atraso na entrega do produto. Eu que tive que entrar em contato e buscar alguma informação do meu pedido. Após um longo desabafo de insatisfação com o vendedor, ele me informou que iria fazer a venda (pra mim,na minha cabeça, a venda já havia sido feita no primeiro contato, inclusive porque o vendedor solicitou que eu enviasse os meus dados de cartão de crédito) e que eu deveria entrar em contato com uma transportadora solicitando a coleta. Solicitei a coleta na JAMEF (indicação do referido vendedor) na segunda feira, para a cafeteira ser coletada na terça-feira a tarde (um dia, ou seja, 24 horas depois). Minha surpresa foi tão grande na quarta pela manhã, ao saber que o produto não estava separado para a coleta que fui obrigado a desistir do negócio. Desisti do negócio, assim como desisti de correr atrás da empresa,e tambem desisti de perdoar o vendedor e a empresa pelos seus erros. Numa empresa séria que prima pela venda e pela excelencia no atendimento ao cliente, isso nunca teria acontecido e o meu desgaste seria nulo. Resumindo, demorei quase uma semana pra tentar fazer o produto sair de lá. A logística deles é inacreditavelmente morosa e lenta.É ineficaz. E finalmente, após ser orientado pelo vendedor a contactar uma empresa que nunca tinha ouvido falar, para coletar a mercadoria num prazo de 24 horas, e no momento combinado o mesmo não ter separado a cafeteira para o envio, desisti deles e do negócio. Não arrisque, é o que eu digo, o desgaste pode ser grande, e as peças podem vir quebradas. Se realmente quiser uma Silvia,tente importar, sai mais barato e os estrangeiros costumam ser mais sérios. Não compre da coffemix. Valeu